Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb (Nelly ZV s.r.o., so sídlom Pražská 2529/1, 960 01 Zvolen, IČO: 47193212, zapísaný v [Obchodný register/SR]) a zákazníkom, ktorý si objednáva darčekovú poukážku prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke poskytovateľa.

Tieto podmienky definujú zásadné pravidlá pre uzatváranie zmluvy, platobné podmienky, doručenie poukážok, ich uplatnenie a riešenie sporov.

2. Objednávka a platba

  1. Zákazník si môže objednať darčekovú poukážku vyplnením a odoslaním rezervačného formulára.
  2. Cena poukážky je uvedená v objednávkovom formulári a je konečná. Poskytovateľ je platcom DPH.
  3. Platba prebieha prostredníctvom online platobných služieb (napr. Stripe) alebo inej schválenej platobnej metódy. Po obdržaní platby je poukážka zaslaná zákazníkovi na uvedenú e-mailovú adresu.
  4. Po odoslaní platby zákazník obdrží potvrdenie o zaplatení.
  5. Ak platba neprebehne úspešne, objednávka nebude spracovaná a poukážka nebude vydaná.

3. Použitie darčekovej poukážky

  1. Darčeková poukážka je platná po dobu uvedenú na poukážke. Po uplynutí tejto doby stráca platnosť.
  2. Poukážka je neprenosná a nemôže byť vymenená za hotovosť.
  3. V prípade straty alebo odcudzenia poukážky poskytovateľ nezodpovedá za jej nahradenie.
  4. Poukážka je uplatniteľná len u poskytovateľa služieb a nie je možné ju použiť u tretích strán.

4. Storno podmienky a reklamácie

  1. Zákazník má právo na odstúpenie od kúpy v súlade s platnými zákonnými ustanoveniami.
  2. Reklamácie je potrebné podať písomne prostredníctvom e-mailu na adresu motokarysliac@gmail.com do 15 dní od zistenia problému.
  3. Ak poskytovateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, zákazníkovi bude poskytnuté primerané odškodnenie, napr. v podobe novej poukážky alebo výmeny služby.
  4. Storno objednávky je možné len do 7 dní od zaplatenia, pokiaľ poukážka ešte nebola použitá.

5. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníka v súlade s platnou legislatívou. Osobné údaje sú spracúvané len na účely vybavenia objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám, s výnimkou spracovateľov platieb.

6. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi zákazníkom a poskytovateľom sa strany zaväzujú vynaložiť maximálne úsilie na mimosúdne riešenie.

Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súde v súde Slovenskej republiky.

7. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto podmienky.